联系我们：多种沟通渠道

play.simpligame.com 为玩家与私服发布方提供多条联系通道。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。平台客服团队共 9 人，工作日内平均响应时间 2 小时以内，复杂问题（如安全举报核实）处理周期为 1–3 个工作日。

办公地址与工作时间

办公地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层（邮编：100000）。来访请提前 1 个工作日预约，以便安排接待人员。平台不接受未经预约的私服发布方上门推销。

工作时间：周一至周五 9:00–18:00（法定节假日除外）。在线客服延长至每日 22:00。举报通道 7×24 小时接收邮件，但非工作时间提交的举报将在下一个工作日开始处理。

数据与备案信息：平台运营主体为XX网络科技有限公司，ICP 备案号：京ICP备XXXXXXXX号。相关资质文件可在工作时间通过商务邮箱索取。

各部门与业务线联系指引

玩家支持

涉及下载失败、页面错误、评分异议、账号问题，请联系 [email protected]。请在邮件中注明：问题类型、涉及的私服名称、页面链接（如有）、截图（如有）。信息完整的问题平均处理时间可缩短至 4 小时内。

安全举报

若发现某私服存在恶意捆绑、虚假宣传、充值后跑路、盗号等行为，请发送邮件至 [email protected]，并尽可能提供：私服名称与域名、登录器文件（或下载链接）、MD5 值、遭遇描述、相关截图或聊天记录。平台核实后将对该私服标注风险或下架，并同步更新历史存档。

私服发布合作

私服运营方如需在平台发布开服信息，请联系 [email protected]。首次合作需提交：私服名称、版本类型、引擎类型、开服计划、域名、客服联系方式。平台将在 2 个工作日内完成基础审核（含安全扫描），审核通过后开通发布后台。平台不收取「排名费」，标准展示位费用按展示周期计算，具体报价由商务对接提供。

媒体与内容合作

涉及内容转载、数据引用、联合评测等，请通过 [email protected] 转介，标题注明「媒体合作」。平台欢迎基于真实数据的行业分析合作，但拒绝任何要求删除真实玩家评价或修改安全评分的行为。

常见问题快速解答

Q：提交举报后多久能收到反馈？

举报邮件会在 1 个工作日内确认收悉，核实周期通常为 1–3 个工作日。若涉及紧急诈骗（如正在大规模收款后准备跑路），请在邮件标题标注「紧急」，平台将优先处理。

Q：如何申请删除关于我私服的负面评价？

平台原则上不删除真实玩家评价。若评价包含明显失实信息（如捏造未发生的跑路事件）、人身攻击或广告刷屏，可提交申诉并提供证据，平台核实后将标注「发布方已申诉」或删除违规内容，但不会因单纯负面而删除。

Q：私服发布合作需要什么条件？

需满足：域名可正常访问且备案状态清晰、登录器通过平台 7 项安全扫描、提供真实客服联系方式、开服计划明确。存在历史跑路记录或多次被举报的运营方不予合作。

Q：平台是否提供电话客服处理下载问题？

电话客服主要处理合作与紧急事务。下载、安装类问题建议优先使用在线客服或邮件，以便附上截图与文件信息，处理更高效。